Een reorganisatie binnen een bedrijf roept vaak verwarring op bij medewerkers. Met als gevolg: rolonduidelijkheid bij werknemers, omdat het niet altijd duidelijk is wat van hen wordt verwacht binnen de nieuwe functie. Deze problematiek deed zich ook voor bij een overheidsinstantie. Daarom werd Learnit gevraagd een training op maat te verzorgen voor 71 medewerkers van verschillende afdelingen. Het doel van de training was naast betere advisering en gesprekstechnieken met interne en externe klanten, meer begrip krijgen voor elkaars werkwijze én de grootschalige reorganisatie. Met als resultaat: een betere samenwerking tussen medewerkers en weer gemotiveerd aan de slag!
Maatwerk
Na een persoonlijke intake met alle medewerkers hebben twee Learnit trainers in kaart gebracht waar de grootste knel- en aandachtspunten binnen de organisatie liggen. Met deze kennis heeft Learnit een maatwerktraining ontworpen, afgestemd op de uitdagingen en kansen binnen de organisatie. Naast de 'rolonduidelijkheid' is aandacht besteed aan het verbeteren van de samenwerking tussen verschillende afdelingen. Een greep uit meer algemene vaardigheden die aan bod zijn gekomen, zijn:
- gespreks- en luistervaardigheden,
- adviseren vanuit partner-rol
- kritiek geven en ontvangen,
- assertiviteit,
- presenteren van voorstellen
- slecht nieuws gesprek voeren.
Bij alle oefeningen werd rekening gehouden met de werksituatie van de cursisten, zodat het geleerde direct toepasbaar is in de praktijk. Voorafgaand zijn eerst alle leidinggevende getraind om zo de borging en ondersteuning te waarborgen.
Inspelen op behoefte
Learnit trainer: “Er is veel gedeeld, besproken en geoefend. De weerstand die er leefde onder de deelnemers is voor de training aan goed gesproken en omgebogen. Hierdoor was de algemene sfeer leergierig.”
Cursist: “Doordat Learnit al meerdere trainingen heeft verzorgd binnen het bedrijf, kunnen de docenten goed inspelen op de behoefte.”
