Y Marketing - Producten

E-Marketing Wat is E-Marketing? E-Marketing is geen spam, tenminste als u het juist doet; E-Marketing is een nieuwsbrief die per tijdsinterval wordt verzonden aan leden die zichzelf hebben aangemeld en ook weer kunnen afmelden, ter promotie van een bedrijf of product. Er zijn enkele wettelijke bepalingen: 1. voorafgaande toestemming: de ontvanger moet toestemming hebben gegeven 2. identiteit: de ontvanger moet zien van wie berichten afkomstig zijn 3. afmeldmogelijkheid: de ontvanger moet zien hoe en bij wie hij zich kan afmelden als hij geen berichten meer wilt ontvangen. En natuurlijk het gebruik van je verstand, als u zich hier aan houdt zal uw gast zich niet gespamd voelen en kunt u alle voordelen uit een nieuwsbrief halen. Nieuwsbrieven komen in alle vormen en maten, echter hebben ze allemaal één overeenkomst, ze zijn bedoelt om de verkoop te stimuleren. E-Marketing in de horeca. In de horeca wordt E-Marketing nog niet veel gebruikt en is vaak het ondergeschoven kindje. Daardoor wordt er weinig tot geen ROI behaald, wat weer lijdt tot verwaarlozing van de E-Marketing. Hoewel begrijpelijk, het kost veel tijd, is dit zonde. Uit E-Marketing valt veel omzet te halen, u kunt uw gasten namelijk persoonlijk benaderen. Vergeet niet, zij hebben zich zelf ingeschreven! Zoals al eerder beschreven, het belangrijkste is uw content. Maar het duurt even voor uw content bij voldoende gasten aankomt. Het vergaren van inschrijvers, leden, duurt lang. Alleen al omdat mensen zich zelf inschrijven (lees: vragen om uw content), zou ieder bedrijf een nieuwsbrief moeten versturen. Met een nieuwsbrief kunt u ook interactief bezig zijn met uw gast, vraag ze om hun mening of evaring. Gasten delen dat graag. Tevens zorgt u voor betrokkenheid bij uw bedrijf. Uw nieuwsbrief via Y Marketing. Mocht u al een nieuwsbrief versturen, dan kunnen wij deze overnemen en beheren. (wij gaan ervan uit dat u de adressen legaal heeft verkregen). Samen met u gaan we kijken wat u uit de nieuwsbrief wilt halen. Naar aanleiding daarvan bepalen we de te volgen strategie (content, links, landingspagina’s interval etc). Vervolgens maakt Y Marketing een template in uw huisstijl en zorgen we, samen met uw website beheerder, voor een inschrijfmodule, vaak kan die ook op andere media worden geplaatst. Tijdens dit proces begint u alvast aan een jaarlijn (alle belangrijke data van evenementen die van belang zijn voor uw bedrijf), die jaarlijn verwerken wij in de tijdslijn met deadlines voor content, plaatsingdatums, en verzenddatums. De volgende stap is de eerste verzending, (dit kan eventueel met eerst een A/B test, dit heeft echter alleen zin als u voldoende leden heeft). Y Marketing zal de cijfers van de nieuwsbrief verzamelen, na twee dagen een voorlopig rapport sturen, na één week gevolgd door een uitgebreide analyse. Met die analyse en eventueel de resultaten van de A/B test wordt indien nodig de strategie aangepast. Y Marketing vergelijkt uw resultaten met die van andere nieuwsbrieven en neemt dit mee in de te bepalen strategie. U zult zien dat uw ledenaantallen en conversie zullen stijgen naar mate u uw nieuwsbrieven gedurende een langere periode verstuurt. Wilt u weten welke mogelijkheden Y Marketing nog meer kan bieden neemt u dan vrijblijvend contact op voor een afspraak.

Content Management Wat is Content Management? Simpel gezegd, Content Management is het creëren, plaatsen en beheren van berichten op de online media kanalen. Waarom Content Management voor de horeca? U heeft het misschien al vaker gehoord, alles draait om content. Dat is ook zo en altijd zo geweest. Goede content zorgt ervoor dat u meer gasten binnen krijgt, u heeft veel geld en tijd besteed aan uw bedrijf, uw stoelen passen bij de tafels of juist niet, u heeft een keuze gemaakt in muziek, personeel kleding en nog veel meer. Kortom u heeft alles kloppend gemaakt voor uw formule, uw identiteit. Goede content zorgt ervoor dat uw offline identiteit gelijk is aan uw online identiteit. Te vaak wordt er en niet alleen in de horeca snel even wat geplaatst om maar wat te plaatsen. Meestal werkt dit averechts, zou u uw barman toestaan om zomaar een drankje in te schenken zodat de klant kan drinken? Hoe past Y Marketing Content management toe? Y Marketing kan voor u alle media kanalen voorzien van passende content. Samen met u spreken we af op welke kanalen we content gaan plaatsen. Wij kunnen binnen uw identiteit content creëren, maar kunnen dat niet zonder u. U kunt de content kant-en-klaar aanleveren en door ons laten reviewen op fouten (stijl, grammatica, spelling) en aanpassen op de verschillende media kanalen. Of u levert rauwe data aan, waaruit wij een passend bericht maken voor de verschillende media kanalen en, eventueel na uw goedkeuring, plaatsen. Bij beide opties krijgt u maandelijks een analyse rapport van uw berichten en hun bereik. Met deze analyse kunt u uw content strategie monitoren en aanpassen waar nodig. Wilt u meer weten over hoe Content Management door Y marketing voor u kan werken? Maak gerust een vrijblijvende afspraak.

Community Management Wat is Community Management? Over Community Management wordt veel geschreven en gezegd. En er is nog geen echt eenduidig antwoord op de vraag wat Community Management is, maar wij zien Community Management als; Het strategisch bepalen en monitoren wanneer, welke content, door wie wordt geplaatst, op welk kanaal en om wat te verkopen en aan wie. Waarom Community Management voor de horeca? Een goede community leeft en moet gevoed worden, als u met goede content op het juiste kanaal op het juiste moment aanwezig bent, zult u zien dat u een levendige groeiende community onderhoud die graag bij u langs komt. We splitsen het even uit met een voorbeeld: De timing van goed content is cruciaal, foto’s plaatsen van 2 maanden na de bruiloft levert niet het optimale resultaat op, u bent de verbintenis met uw gast (uw community) kwijt. Welke content op welk kanaal. Een verslag van een bruiloft past niet op twitter en is ook alleen maar interessant voor de aanwezige gasten. Dit zou beter op uw website kunnen worden geplaatst. En in geval van foto’s op instagram, flicker e.a. Een DM (direct message) met een link op twitter naar de gastheer is dan juist wel weer goed. Enkele foto’s van de bruiloft, geplaatst op de avond zelf, op Facebook met een korte vermelding, zal ook zeker zijn vruchten afwerpen. (houd wel rekening met je facebook strategie, zijn er al berichten geplaatst die belangrijker zijn?) In dit korte voorbeeld ziet u al dat er veel bij komt kijken om de juiste strategie te bepalen. (onze analyses zijn voor u een handige tool om uw strategie bij te sturen) Door wie In veel gevallen is er 1 persoon per mediakanaal die berichten plaats. Is deze persoon niet aanwezig op de bruiloft, dan zullen er ook geen foto’s worden geplaatst op facebook. Aan wie of om wat te verkopen op welk kanaal. Twitter (DM); je verkoopt een goede herinnering, met de kans op meer verkoop aan gasten van de bruiloft. Website; het verslag laat zien dat er weer een geslaagd bruiloftsfeest is geweest. Met de juiste SEO (Search Engine Optimization) zullen toekomstige echtparen u eerder vinden. Dit bericht blijft ook langer hangen dan een tweet of facebook post. Facebook; u verkoopt de mogelijkheid tot feesten bij uw gelegenheid. Puur op dit kanaal zult u niet direct een nieuw feest binnen halen, maar u staat wel weer even in de picture. Bovenstaande is enkel een voorbeeld van een strategie die een bedrijf toe kan passen, maar het is een voorbeeld. Een strategie is voor elk bedrijf weer anders en verandert over tijd. Daarom blijft een goede analyse altijd belangrijk. Hoe past Y Marketing in dit verhaal? Y Marketing kan samen met u, uw community strategie gaan samenstellen. Wij bekijken uw doelgroepen, en bepalen hoe die het best bereikt kunnen worden. Dit zetten we tegen over uw verkoopdoelen waaruit we een start strategie per mediakanaal bepalen. Voor ieder kanaal wordt er een Content Manager aangewezen (dit kan 1 persoon voor meerdere kanalen zijn of meerdere personen per kanaal, als de afspraken maar duidelijk zijn). Y Marketing zal uw Content Managers de te volgen strategie uitleggen en maandelijks een analyse rapport toe doen komen met advies en eventuele wijzigingen in de strategie. Neemt u ook Content Management af, dan krijgt u de analyse en voorgenomen wijzigingen natuurlijk ook gewoon toegezonden. Wilt u weten hoe uw strategie er uit kan zien? Maak dan vrijblijvend een afspraak.

Webcare Wat is webcare? Webcare is het opvangen van nieuwe openbare berichten op het internet en de social media. U kunt dit enkel monitoren of maar u kunt ook reageren op berichten. Van elk (social media) bericht wordt bekeken wat de invloed is van de gebruiker (vaak uw gast). Afhankelijk van het bericht kunt u bepalen of een reactie wenselijk is. Wij adviseren om op elk bericht te reageren om uw gasten aan u te binden en uw online community actief te houden en te laten groeien. Hoe dit in de praktijk werkt laten wij u graag zie bij u op locatie. Waarom webcare voor de horeca? In de horeca gaat het allemaal om beleving, ervaring, het overtreffen van de gast zijn verwachting. Dit is waarom u en uw medewerkers elke dag hard werken. Wanneer een gast bij u weg gaat weet u dat hij zijn ervaring gaat delen. Nu wordt het belangrijk voor u, u heeft al alles in werking gezet om de gast zijn verwachting te overtreffen. Maar is dat ook gebeurd? U weet het niet, de mond op mond reclame kunt u niet volgen, niet sturen. U kunt alleen verwachten dat uw gast positief over zijn ervaring praat. Gelukkig bestaan het internet en de social media nu, een heerlijke uitlaatklep voor uw gast. Hij kan meestal ongecensureerd zijn ervaring delen. De nieuwe mond op mond reclame. Maar zolang hij dat openbaar doet kunt u het monitoren, eventueel sturen of schade inperken. Als u alle berichten verzamelt en analyseert kunt u daarvan leren hoe er over uw bedrijf wordt gedacht, wat eventuele verbeterpunten zijn, wat er goed is en zelfs wat de verwachting is van uw bedrijf. Hier maandelijks naar te kijken zal u veel geld opleveren. Zeker als u actief gaat reageren op berichten. Reageren op zowel positieve als negatieve berichten is een goede manier om te laten zien dat u om uw gasten geeft. Hoe past Y Marketing in dit verhaal? Wij kunnen de totale Webcare, of enkele onderdelen voor u uithanden nemen. Wij beschikken over de tools en de ervaring om de Webcare samen met u op te zetten en uit te voeren. Wij maken gebruik van verschillende programma’s om de dagelijkse stroom nieuwe berichten te filteren. Deze progamma’s worden door bedrijven als T-Mobile, Oxxio, Microsoft en vele anderen gebruikt voor hun Brand Monitoring en Webcare. Alle gevonden berichten worden door ons gescand op inhoud en op social impact (aantal volgers, potentieel bereik). Staat er inhoud waarvan u wilt dat er op gereageerd wordt, dan kan dat vaak direct. Dat kunnen wij voor u doen of u kunt dit zelf doen nadat u een melding van ons heeft ontvangen. In het kort; Wij monitoren de berichten en spreken met u af: • Hoe (via E-mail of telefonisch) • Wanneer (wel of niet) • Op welk moment (direct of de volgende dag) Wanneer u op de hoogte wilt worden gebracht en wilt u dat wij namens u reageren dan spreken we ook af • Hoe (wat schrijven we) • Wanneer (waar reageren we wel en niet op) • Op welk moment (reageren we direct of de volgende dag) Wilt u meer over weten over hoe wij de Webcare voor u kunnen doen dan komen wij graag bij u langs om alles toe te lichten.