Y Marketing - Producten
community management
E-mail naar Y Marketing
n.v.t.
Community Management Wat is Community Management? Over Community Management wordt veel geschreven en gezegd. En er is nog geen echt eenduidig antwoord op de vraag wat Community Management is, maar wij zien Community Management als; Het strategisch bepalen en monitoren wanneer, welke content, door wie wordt geplaatst, op welk kanaal en om wat te verkopen en aan wie. Waarom Community Management voor de horeca? Een goede community leeft en moet gevoed worden, als u met goede content op het juiste kanaal op het juiste moment aanwezig bent, zult u zien dat u een levendige groeiende community onderhoud die graag bij u langs komt. We splitsen het even uit met een voorbeeld: De timing van goed content is cruciaal, foto’s plaatsen van 2 maanden na de bruiloft levert niet het optimale resultaat op, u bent de verbintenis met uw gast (uw community) kwijt. Welke content op welk kanaal. Een verslag van een bruiloft past niet op twitter en is ook alleen maar interessant voor de aanwezige gasten. Dit zou beter op uw website kunnen worden geplaatst. En in geval van foto’s op instagram, flicker e.a. Een DM (direct message) met een link op twitter naar de gastheer is dan juist wel weer goed. Enkele foto’s van de bruiloft, geplaatst op de avond zelf, op Facebook met een korte vermelding, zal ook zeker zijn vruchten afwerpen. (houd wel rekening met je facebook strategie, zijn er al berichten geplaatst die belangrijker zijn?) In dit korte voorbeeld ziet u al dat er veel bij komt kijken om de juiste strategie te bepalen. (onze analyses zijn voor u een handige tool om uw strategie bij te sturen) Door wie In veel gevallen is er 1 persoon per mediakanaal die berichten plaats. Is deze persoon niet aanwezig op de bruiloft, dan zullen er ook geen foto’s worden geplaatst op facebook. Aan wie of om wat te verkopen op welk kanaal. Twitter (DM); je verkoopt een goede herinnering, met de kans op meer verkoop aan gasten van de bruiloft. Website; het verslag laat zien dat er weer een geslaagd bruiloftsfeest is geweest. Met de juiste SEO (Search Engine Optimization) zullen toekomstige echtparen u eerder vinden. Dit bericht blijft ook langer hangen dan een tweet of facebook post. Facebook; u verkoopt de mogelijkheid tot feesten bij uw gelegenheid. Puur op dit kanaal zult u niet direct een nieuw feest binnen halen, maar u staat wel weer even in de picture. Bovenstaande is enkel een voorbeeld van een strategie die een bedrijf toe kan passen, maar het is een voorbeeld. Een strategie is voor elk bedrijf weer anders en verandert over tijd. Daarom blijft een goede analyse altijd belangrijk. Hoe past Y Marketing in dit verhaal? Y Marketing kan samen met u, uw community strategie gaan samenstellen. Wij bekijken uw doelgroepen, en bepalen hoe die het best bereikt kunnen worden. Dit zetten we tegen over uw verkoopdoelen waaruit we een start strategie per mediakanaal bepalen. Voor ieder kanaal wordt er een Content Manager aangewezen (dit kan 1 persoon voor meerdere kanalen zijn of meerdere personen per kanaal, als de afspraken maar duidelijk zijn). Y Marketing zal uw Content Managers de te volgen strategie uitleggen en maandelijks een analyse rapport toe doen komen met advies en eventuele wijzigingen in de strategie. Neemt u ook Content Management af, dan krijgt u de analyse en voorgenomen wijzigingen natuurlijk ook gewoon toegezonden. Wilt u weten hoe uw strategie er uit kan zien? Maak dan vrijblijvend een afspraak.