Profiel Sam Helden
| Beoordelingen | 1 |
Beoordelingen
Beoordeling over Stichting Fair Back Kringloop, Groningen
voor meer dan 4 jaar geleden gepubliceerd
Ik kocht een complete ingebonden jaargang Donald Duck voor 15 euro. Deze bleek echter meerdere nummers te missen. Personeel gaf mij hierin ook gelijk, maar zij mogen over dit soort zaken niet beslissen, dus werd de directeur erbij gehaald. Die vond dat ik het product beter had moeten bekijken, maar wilde mij toch het geld teruggeven. Ik bedankte hem voor zijn service, maar vlak voor het personeel mij het geld wilde teruggeven bedenkt hij zich en zegt doodleuk toch niet meer dan de helft te willen terugbetalen. Zowel het personeel als ik waren met stomheid geslagen en de directeur loopt snel weg. Buitengewoon klantonvriendelijk, onprofessioneel en hufterig van de directeur en vooral extra triest, omdat het personeel wél aardig en welwillend is.
Stichting Fair Back Kringloop Onderneming
Op onze balie bij de kassa staat heel duidelijk in hoofdletters aangegeven: "Controleer uw aankoop. Wij werken met tegoedbonnen. Dus geen geld terug garantie". (Uitgezonderd elektrische apparatuur) Wij krijgen zoveel boeken en andere spulletjes aangeboden dat volledige controle op alle artikelen onmogelijk is. We zouden elke boek moeten nakijken om te belijken of er geen bladzijden missen. Nagenoeg al onze klanten begrijpen dat dat onmogelijk is. Vandaar onze vraag aan onze klanten om het artikel te controleren. Met de beste bedoelingen wilde we meneer tegemoet komen door hem de helft van het aankoopbedrag in geld terug te geven. Dat meneer direct begint te schelden geeft wel aan met wat voor klant we hier te maken hebben. S.P. Postma, directeur Fair Back Kringloop