Juweliersbedrijf Roel & Sandra Bakker, te Honselersdijk. Ik heb een GOUDEN, ingelegd antiek zakhorloge (erfstuk!) laat 19e eeuw met inscriptie ter reparatie en schoonmaak, met reparatie bon, afgegeven bij het juweliersbedrijf Roel & Sandra Bakker, te Honselersdijk. Daar ik in Australië woon was ik niet instaat elke keer te informeren naar de stand van zaken. Het bedrijf had wel een adres en mijn mobiele nummer in Nederland op de bon staan. Een spraakbericht en / of een briefje met een melding over de voortgang zou men toch mogen verwachten, nietwaar? Terwijl het gebruikelijk is in de branche, dat indien een reparatie langer duurt dan 20 werkdagen een bericht van de reparateur uit dient te gaan naar de klant. Echter vanuit Honselersdijk bleef het doodstil. Had al eerder geïnformeerd, maar kreeg steeds een verhaal, onderdelen, moet naar de beurs etc. etc. Afgelopen november ben ik weer langsgegaan, met de vraag of het GOUDEN zakhorloge nu al klaar was. “Helaas even niet te vinden, maar geef ons een paar dagen”. Na die paar dagen, nog niets, wel met de mededeling dat de juwelier maar een jaar verantwoordelijk is voor afgegeven reparaties. (maar dat geldt alleen met een “klaar stempel”). Op 09-01-2024 kreeg mijn dochter per telefoon de mededeling dat het “GOUDEN” antieke zakhorloge waarschijnlijk door een stagiaire (los van het feit dat de juwelier verantwoordelijk is voor de werkzaamheden van de stagiaire!)was weggegooid, tijdens het opruimen, maar dat er nog wel even gezocht zou worden! “Een GOUDEN ingelegd zakhorloge met inscriptie, weggooien”? Goud weggooien bij een juwelier???? Waar elke Nano gram bij een reparatie wordt doorberekend? Dit kan juwelier Roel Bakker echt geen klant wijsmaken goud weggooien, dus aub opletten wat men bij dit bedrijf ter reparatie afgeeft! En het “GOUDEN antieke zakhorloge”? Dat is nog steeds onvindbaar bij het Juweliersbedrijf Roel & Sandra Bakker! Geheel tegen de huisregels van het bedrijf in er zou namelijk binnen 14 dagen worden gereageerd, (ik heb namelijk een officiële klacht volgens de regels van de juwelier ingediend op 23-02-2024) is er nog steeds geen oplossing c.q. een regeling getroffen. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is dan ook tot het nul punt gedaald, en zal verdere stappen ondernemen. Deze juwelier heeft mij enorm gedupeerd.