Eerste contact : e-mail gestuurd met de vraag of ik de revideren motor delen een week later kan brengen. --> geen reactie. Te revideren motor delen een week later gebracht (zonder ontvangen bevestiging via mail of dit mogelijk is). Hierbij een lijstje gegeven met werkzaamheden die uitgevoerd moest worden. Na enige weken gebeld met de vraag van de status van de revisie. Hierbij de melding gekregen dat er problemen met de computer was en ik later die dag terug zou worden gebeld. Dit gebeurde twee dagen later i.p.v. dezelfde dag. Bij het gesprek twee dagen later aangegeven dat ook gekeken moest worden naar het schroefdraad waar de kopbouten ingedraaid moeten worden gedraait. Tijdens dit gesprek werd ook aangegeven dat het druk was. Daar ik niet de druk op de ketel wilde zetten reactie van de Sutter afgewacht. Dit was de rekening voor het blok en de kop van de motor die ik via een e-mail ontvangen heb. Hierna heb ik nog een e-mail gekreken met de rekening voor het slijpen van de krukas. Beide rekeningen heb ik betaald. Hierna geen reactie dat ik de te revideren delen kon komen ophalen. Na een 4-tal weken na het betalen van de rekeningen een e-mail gestuurd of de te revideren onderdelen konden worden opgehaald --> geen reactie!!!!! Een week later naar de Sutter gereden en bleken de spullen op een pallet te staan om te kunnen worden opgehaald. Bij het inladen opgemerkt dat enige gevraagde werkzaamheden niet zijn uitgevoerd. Bij vertrek aan de balie nog enige vragen over de rekening opgegeven en aangegeven dat enige werkzaamheden niet zijn uitgevoerd. Hierover zou nog contact met mij worden opgenomen. Ook dit is niet gebeurt. Ik kan niet zeggen of de werkzaamheden die ze wel hebben uitgevoerd goed zijn uitgevoerd. Sommige niet uitgevoerde activiteiten moeten nog gebeuren. Contact met klant is ver onder niveau dat je mag verwachten van een bedrijf dat meer dan 100 jaar bestaat.