Bijna 10 jaar geleden lieten wij het platte dak van de uitbouw van onze woning door de firma H. Aerts uit Maastricht van een nieuwe bitumenlaag en afwerking voorzien. Tevens werd er overeengekomen een jaarlijkse inspectie te laten uitvoeren aangezien er dan sprake was van 10 jaar garantie op waterdichtheid. De firma Aerts beloofde elk jaar een afspraak te maken om de (betaalde) inspectie te komen uitvoeren. Vanaf het eerste jaar hebben wij jarenlang Aerts erop moeten wijzen dat er weer eens geen afspraak gemaakt was, waarna ze dan alsnog langs kwamen. In 2018 hebben we -door zware gezondheidsproblemen- er niet aan gedacht Aerts te bellen en zijn ze -ondanks de belofte- nooit meer gekomen. Nu hebben we een lek in het dak en meldden dit aan Aerts. Eerste reactie: "We willen wel komen, maar niet meer onder garantie." Toen we hierop reageerden en hun wezen op de door hun gedane belofte, stelden ze dat wij verantwoordelijk waren voor de afspraken aangezien we hun de eerste jaren wél gecontacteerd hadden. De omgedraaide wereld dus. Wij gaan in elk geval nooit meer met deze firma in zee, wees dus gewaarschuwd.