Bertus Service, Stolwijk

Telefonisch een product besteld met vermelding van bestelnummer site Philips. Na 2 dagen opgehaald: bleek niet aan verwachtingen te voldoen. Via andere retailer wèl het juiste produkt kunnen bestellen en geleverd. Eigenaar Bertus ‘service’ weigert produkt in ongeschonden verpakking terug te nemen en geld te retourneren (we hebben het hier over €13,50). Volgens webwinkel Philips is meneer dit wel verplicht en kan hij het artikel kosteloos retourneren. Ben in de winkel geschoffeerd en hij heeft mij letterlijk met persoonlijke eigendommen de winkel uit geschopt. Heb gemeld bij politie en Philips en klantenrechtbureau. Ga NIET met je defecte apparaat naar deze winkel. Ga naar de buren. Mooie winkel, ruime keuze en goede service.

Enkele weken geleden hebben wij op maandag gebeld dat onze droger kapot is. Dit kon vrij snel geregeld worden en de volgende dag zou er tussen 8.00-13.00 uur een monteur langskomen. Om 13.00 uur heeft mijn vrouw zelf moeten bellen wat de stand van zaken was en uiteindelijk om 14.00 uur was de monteur er. Hij heeft de droger gedemonteerd en kwam al snel tot de conclusie dat hier niets meer aan te doen viel. Hij is vervolgens vertrokken. Toen ik 's avonds thuis kwam vond ik een bouwpakket, er lagen lossen onderdelen op de grond en de achterkant stond ernaast. vervolgens draaien wij twee dagen hierna een was en het blijkt(dit is wel per ongeluk) dat de slang voor de droger er zo diep in is gestoken dat het water van de wasmachine weer terug is gekomen waardoor er in de woonkamer en keuken lekkage is ontstaan. Op mijn mailtje naar Bertus toe geen reactie gekregen wat ik erg jammer vind. Ik zal dan ook zeker geen gebruik meer maken van de diensten van Bertus Stolwijk/bergambacht.