Zorg doen wij samen B.V., Hilversum

Waarom een klachtenregeling in de zorg?
Volgens de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen) en de jeugdwet verplicht vanaf 1-1-2016, moet een zzp-er in de zorg beschikken over een klachtenregeling.

Het kan namelijk voorkomen dat een cliënt een klacht heeft over de verleende zorg.
De overheid vindt het belangrijk dat cliënten zich dan gehoord voelen.

Hiervoor is een klachtenregeling in het leven geroepen. Een externe partij is dan betrokken bij het goed afhandelen van de klacht. In deze wet staat bepaald dat zzp-ers in de zorg een klachtenregeling moeten hebben. Met als doel dat klachten beter worden afgehandeld en de gezondheidszorg verbetert.