Van Tilburg-Bastianen Groep, Holding - Breda

Het verhaal begint eind 2010 toen wij naar TB zijn gegaan omdat wij interesse hadden in de Golf 1.2 TSI. Eenmaal thuis belde een van uw verkopers (naam van Indonesische afkomst) ons dat hij een golf had gevonden in de uitvoering die wij wilde, eenmaal bij hem op gesprek voor de koop te sluiten had hij hem opeens niet meer en heeft hij ons een luxere versie aangesmeerd omdat hij wist dat wij toch een golf wilde. Vervolgens was het onze bedoeling om de auto op naam te krijgen in januari 2011 met een kenteken van 2011, een maand later kwamen we erachter dat we opeens een auto kregen met een kenteken van 2010 of we deze nou in januari of eind november ophaalde dat maakte niet uit. hij bleef stug volhouden dat we een nieuwe auto zouden rijden in januari maar links of rechts om zit er nu alsnog een oud kenteken op van 2010. weer besodemieterd. Vervolgend. januari 2014. de volkswagen is 1 maand buiten zijn garantie (met 52000km) en de distributieriem geeft er de geest en we staan met brandende lampjes midden in breda om vervolgens hem bij de dichtbijzijnste bovag garage de auto aan de computer te hangen omdat we er niet meer mee durfde te rijden, deze garagehouder zegt dat het een bekend probleem van de TSI motor is, maar ho maar dat volkswagen autos terugroept net als andere automerken. De schade liep tegen de 1000euro maar hij zegt dat er een coulanceregeling is vanuit volkswagen en geeft het nummer van een technische man van volkswagen. Toen ik deze man aan de telefoon had zei hij dat ik de volkswagen maar even naar TB moest rijden en dat het dan opgelost zou worden door volkswagen. prima maar eerst wel even de uitleeskosten bij die garage betalen. Aangekomen bij TB zegt de man aan de balie zeer klantonvriendelijk dat die technische man dat wel kan zeggen maar dat ze nog weleens zelf even zouden kijken of er iets vergoed zou worden, maar dan moesten ze wel eerst even de motor half uit elkaar gaan halen. hadden we enige keuze? Nee. Het bleek idd het probleem te zijn, volkswagen zou de coulanceregeling in acht nemen maar we moeste wel de uurlonen betalen. Zo gezegd zo gedaan, de auto werd gemaakt maar ook met de eigen bijdrage van 113 euro waren we het niet eens want het is belachelijk dat een auto van 3 jaar met deze kilometerstand dit probleem heeft waarop wij een klacht hebben ingediend bij PON. Naar heel veel moeite, tijd en ergernissen omdat we telkens niet terug gebeld werden hebben we uiteindelijk ons geld terug gekregen. 9 maanden verder begon er al weert een lampje te branden, bobine, bougies en bougiekabels kapot, compleet afgebroken en verbrand (wederom een bekend issue van de TSI motor) wij hebben de laten maken bij een erkende Bovag garage omdat wij niet meer naar TB willen, TB is duur en niet klantvriendelijk. Daags erna heeft mijn vrouw naar de klachtenlijn van Volkswagen gebeld en het probleem uitgelegd. ze zou mijn vrouw terugbellen, helaas dit gebeurde echter niet waarop mijn vrouw haar 1,5 week lang heeft proberen te bellen en voicemails in heeft voordat ze haar eindelijk te pakken kreeg. Het antwoord van mevrouw Hindriks. Omdat de auto niet is gemaakt bij een erkende volkswagen of seatdealer kon ze de reparatiekosten niet aan ons vergoeden. Werd tussen neus en lippen doorgezegd dat Volkswagen maar moest geloven dat de mankementen aan onze auto echt waren (oftewel ze gelooft ons en de rekening van 358,45 euro niet) ze kon ons wel een onderhoudsbeurt bij TB aanbieden maar die hadden we ondertussen al gehad en die willen we ook niet omdat we niet eens meer willen rijden met een TSI motor. want hoelang gaat het nog goed met deze motor voordat de hele motor in de soep ligt, mijn vrouw heeft al 2 keer aan de kant gestaan met 2 kleine kinderen achterin van 1 en 3 jaar en ons vertrouwen in deze auto is compleet weg. Het enigste wat wij willen is ons geld van de reparatie terug, wij willen geen onderhoudsbeurt, wij willen van deze onveilige TSi auto af.