Vakgarage Rietmeyer, Alkmaar

Eind oktober vorig jaar een BMW X5 gekocht. Helaas had de auto nogal wat mankementen. Waaronder een flinke lekkage waardoor in de auto een flinke plas water stond als het had geregend. De auto heeft 25 dagen bij de garage gestaan. Dus die lekkage hebben ze zeker wel gemerkt. Toch hebben ze de auto zo afgeleverd. Ook sloot de motorkap niet, deed de achterruitverwarming het niet. Klopte de verlichting niet en zo nog meer dingen. Tijdens de proefrit vonden we de auto al muf ruiken. Ook stonk hij naar uitlaatgassen. De verkoper had een antwoord op alle problemen en alles zou netjes worden opgelost. De Bovag 40 puntencheck die bij aflevering hoorde was zo goed uitgevoerd dat ik 7 punten eruit haalde die niet goed waren. Na een maand de auto 2 weken moeten missen zodat ze de mankementen konden verhelpen. Er moest zelfs een nieuw spruitstuk worden geplaatst. Dat hadden ze voor afleveren niet gemerkt. Helaas was na die 2 weken de helft nog niet verholpen. Daarbij zijn er personen bij de firma die zeer klantonvriendelijk communiceren, en vinden ze dat ze nog steeds netjes en beleefd zaken doen. Na 2 maanden liet zelfs de verf van de velg los. Omdat er geen vertrouwen meer was in de auto en deze mensen heb ik inmiddels weer afstand gedaan van de auto. Toen we de auto terug brachten heeft de verkopen ook toegegeven dat de auto een vochtprobleem had. Alleen wisten ze niet hoe ernstig die was. Een lang gekoesterde droom bleek helaas niet zo mooi te zijn. Ze proberen overal mijn review te verwijderen. Of zoals op Google alle reviews. Ook de goede zodat mijn review met foto’s ook weg is. Bij andere review maken ze mij uit voor leugenaar en maken ze mij belachelijk over mijn “hulpmiddelen” tijdens mijn ziekte. Kijk maar bij de reviews op KlantenVertellen. Ook heb ik een dreigende brief van hun advocaat gehad met een dwangsom van €25000,- per dag. Maar volgens mij mag je gewoon eerlijke en gegronde reviews plaatsen.

Matig. Kleine dingen zijn good geregeld, maar wat betreft die aanpak voor grote problemen, waardeloos.