Sietsma Army Goods, Heerhugowaard

De meest constructieve feedback is al eerder vermeld - een cursus klantvriendelijkheid zou niet gek zijn. Wat een ongezouten botte onvriendelijke ontvangst van een klant. Wel eens van het woordje "sorry" gehoord? Vanmiddag langs geweest, een behoorlijk eind gereden om er te komen: deur dicht tijdens de gewone openingstijden. Briefje erop: ben om 14.00 uur terug. Dat kan natuurlijk, alleen werd het 14.45 voordat er een dame aan kwam rijden die zowel de toegangsdeur als de schuifdeur open deed. Wij dachten meteen mee naar binnen te lopen, omdat we al een uurtje zaten te wachten, was de vraag "wat wilt u eigenlijk, want ik ga dicht'. Hoezo, want u komt net aanrijden. "Ja nou, ik ga dicht want ik heb haast. Ik kan er ook niks aan doen wat er allemaal in de wereld gebeurt". Geen sorry, geen enkele toelichting, we moesten wegwezen. Uitgelegd dat we kwamen kijken naar iets waar eerder per mail al contact over was geweest - "ja, daar weet ik dan niks van". De opmerking dat we er helemaal vanuit Lelystad voor gekomen waren deed haar helemaal niks, ze stapte op een vorkheftruck en gaf gewoon gas - we konden nog net opzij springen. Wat een ervaring, reden voor ons om er in ieder geval helemaal nooit meer heen te gaan.

Wij waren met de kinderen in deze winkel. Had gevraagd naar een baret en de vriendelijke meneer die daar rondliep liet ons de baretten met embleem zien en zonder. De vrouw die daar rond liep ging compleet uit haar dak toen ik bij deze baretten ging kijken. ‘Hey! Vragen we niks meer??!’ Dat is mijn schatkist!! Ik leg zeg dat die meneer t had laten zien en dat ik even wilde kijken. Afblijven met je grote bek! zegt ze en ze pakt de baret die ik had uitgezocht zo uit mn handen. Sorry hoor maar Wat een vreselijk k.tw..f! Mijn kids stonden ernaast en schrokken er enorm van. Ongelofelijk. Blijf alsjeblieft weg bij deze zaak want die vrouw verdiend het niet om op deze manier haar centen te verdienen.

Dito! Ook wij hebben zo een ervaring. Bij het afrekenen, poeslief, maar verder....cursus klantvriendelijkheid zou bij mevrouw veel goed kunnen doen. Met twee verschillende schoenen vertrokken. Stom, had zelf ook moeten opletten. Een schoen had binnen de kortste keren een mega scheur dwars door de hele zool! Terug ermee, nou, pech hoor.....mevrouw zei bot weg, wij ruilen hier niet. Wij zijn rechtsomkeer vertrokken. Vele honderden euro's daar gebracht, dan verwacht je meer! Zelfs de kringloop geeft eenbetere service. Ons zie je niet meer bij sietsma.......

Mevrouw daar was hevig verontwaardigd omdat ik de best uitziende spullen uitzocht, als door een bij gestoken. "de opmerking je bent in een dump hoor"schoot bij mij in verkeerde keelgat... ja dan mag ik toch beste spullen zoeken. Later bij afrekenen van bijna 600 euro was ze weer poeslief, toen ik haar op haar gedrag aansprak zei ze "klanten denken dat ze alles mogen zeggen " Ik heb geen woord verkeerd gezegd, en denk ik dat de mevrouw daar eens met hele vakantie moet gaan. Al met al..onplezierig..ga er niet snel terug en heb vrienden aangeraden er ook weg te blijven.