Parkeergarage, Amersfoort

Eerste keer parkeer ervaring in deze parkeergarage. De slagboom stond open en ik ben doorgereden in de veronderstelling dat er dus geen kaartje getrokken hoefde te worden. Ik kwam er later achter dat ik toch een kaartje had moeten hebben om de garage weer te verlaten. Het telefoonnummer dat bij de automaat hing heb ik direct gebeld (bij problemen in de parkeergarage 088-2021011). Er werd gezegd dat ik een verloren kaart vanuit de automaat kon halen. Dit kon ik niet vinden op de betaalautomaat. Weer bellen: de medewerker(s) had geen verstand van de automaat en kon mij verder niet helpen. Op mijn vraag hoe ik dan de garage uit kon rijden, kreeg ik geen antwoord. Met andere woorden: zoek het uit. Na een uur allerlei mogelijkheden te vergeefs te bedenken en uit te voeren ben ik naar de winkels boven gelopen. Daar heeft een vriendelijke meneer mijn verhaal aangehoord en voor mij de slagboom geopend. Mijn vraag: Waarom zetten jullie de slagboom open? Waarom hangt er een telefoon nummer naast de betaalautomaat "te bellen bij problemen" en vervolgens kunnen zij geen advies/hulp geven hoe en op welke manier de garage te verlaten? Ik mag toch aannemen dat ik niet de eerste persoon ben geweest die met dit probleem te maken heeft gehad. Heel jammer, want het is/was een traumatische ervaring voor mij, ik voelde mij echt een uur lang opgesloten...