Macme Groningen

Bij de MacMe Apple store in Groningen heb ik een MacBook Pro gekocht. Naar verloop van tijd kreeg deze opstartproblemen. Hij viel nog net onder de garantie, dus ben ik ermee terug naar de winkel gegaan. Volgens de technische dienst van MacMe was het probleem gemakkelijk te herstellen. De reparatie was dan ook binnen 24 uur klaar. Omdat het volgens hen om een software probleem ging en niet om de hardware brachten zij hier wel 80 euro voor in rekening. Toen precies hetzelfde probleem zich een aantal weken later opnieuw voordeed ben ik voor een 'second opionion' naar de 'Geniusbar' van Apple in Amsterdam gegaan. Daar kwamen ze er binnen 5 minuten en via een vrij eenvoudige test achter dat het softwareprobleem werd veroorzaakt door een klein defect in de verbinding tussen de hardeschijf en het moederbord. Het ging dus om een hardware probleem wat bij MacMe wel onder de garantie was gevallen. De reparatiedienst van de MacMe Apple Store in Groningen was dus in ieder geval niet deskundig genoeg om een vrij eenvoudig hardware-probleem te ontdekken. Misschien hebben zij het hardware-probleem wel degelijk ontdekt maar wilden ze liever eerst de 80 euro software reparatiekosten te kunnen rekenen...

Zeer slechte service in de winkel werden niet aangesproken (stonden heeeeel gezellig met elkaar te kletsen over het studentenhuis...) zelfs niet toen we de producten uit het doosjes haalden. Vervolgens gemeld bij de kassa en kregen als brutaal!!! antwoord dat we zelf even hadden kunnen vragen (nou ja zeg) erg slecht en klantonvriendelijk!