Kura Kunststof Kozijnen Meerssen BV

Wat kosten sloten voor de voordeur die van ons kan niet meer opslot het is een kunstofdeur uit 1992 bijvoorbaat [email protected] Xxxxx

Dit bedrijf heeft bij ons kunststof ramen en deuren geplaatst. Ik kan heel kort zijn pruts werk. Bij de beur hadden ze stukjes plastic tussen het sluitwerk gedaan omdat de deur anders niet goed in het slot viel. Ik heb zelf toen op internet gekeken bij de fabrikant van het hang en sluitwerk voor deze deur hoe deze gesteld moest worden. Dit bleek eenvoudig te gaan ik heb dus de stukjes plastic verwijderd en alles normaal afgesteld waarna de deur sloot zoals het hoorde. De ramen die ze boven hebben geplaatst is helemaal een ramp. Allereerst waren niet alle sluitplaatjes gemonteerd die bij het sluitwerk hoorde. Men probeerde zich eruit te praten met o dat hoeft niet het is toch op de eerste verdieping. Ik heb echter geëist dat men ze plaatste. Hiervoor moest men twee maal terug komen omdat ze de verkeerde sluiters hadden meegenomen. Blijkbaar weet men niet wat men bij iemand heeft geïnstalleerd. Ik heb rolluiken bij deze ramen boven, ze hebben de doorvoer voor het lint 12cm te hoog in het kozijn geboord waardoor het lint in 3 scherpe bochten over 3 rollers moet lopen dit gaat dus uitermate zwaar. Normaal loop dit over 1 bocht met 1 roller. Verder waren de monteurs viespeuken tijdens de pauze werd er gegeten, maar handen wassen was er niet bij. Lekker met git zwarte handen eten. Ik zou niet meer met dit bedrijf in zee gaan, ze leveren slecht werk, ik hoef ze niet meer te zien.

Onze ervaringen met het bedrijf zijn slecht te noemen. Een lang verhaal, maar ik probeer het kort te houden. We hebben in februari 2009 een deur en kozijn (aluminium) bij de firma Kura (kozijnen) besteld. Er werden afspraken gemaakt over montage (omdat we een alarmsysteem hebben). Toen men wilde komen plaatsen bleek de dag voor plaatsing, dat men het verkeerde deurprofiel bij KURA had afgeleverd. Of we dat, tegen een geringe vermindering van de prijs, wilden accepteren. Natuurlijk gingen we hiermee niet akkoord. Dus weer een aantal weken wachten op het goede profiel. Uiteindelijk zou de deur en kozijn op vrijdag ( dag na Hemelvaartsdag) geplaatst worden. We kregen een paar dagen voor de plaatsing een telefoontje dat ze helaas niet kon komen, omdat men "vergeten" was dat het bedrijf vanaf donderdag dicht was. Wederom een nieuwe afspraak gemaakt. De deur is toen in juni 2009 geplaatst. Helaas hebben de werklui de alarminstallatie (magnetisch contact in de deur) vernield en hadden ze de verkeerde deurstang bij zich. Hierdoor kregen we deur niet open. We moesten maar eventjes achterom, totdat de nieuwe stang er was. Een boos telefoontje hielp zowaar. Een dag later had men ergens zo’n deurstang kunnen vinden. Bij inspectie van de deur bleek er rare “vlekken” op deur te zitten. Welnu de klantenservice van KURA zo langs komen om deze weg te poetsen. Het bleek dus dat de lak beschadigd was door het plakfolie??? De oplossing was dat de deur opnieuw gespoten zou worden. Als pleister op de wonde kregen we een dinerbon. De fabrikant is de deur zelf op komen halen en hierdoor hebben we een hele week zonder voordeur gezeten. Echt een plank in het gat gehad. Toen de deur teruggeplaatst werd, bleek dat het spuiten (volgens mij een rollertje) geen enkel effect had gesorteerd. Het leek wel een soort sinaasappelschil. De fabrikant is toen gekomen samen met de directeur van KURA en deze constateerden hetzelfde. M.a.w. we kregen een nieuwe deur. Maar gelet op de vakanties en bla,bla,bla kon het wel eventjes duren. Welnu de deur is na veel geëmmer, telefoontjes en mailtjes geplaatst in mei 2010. Daarna is een servicemonteur nog gekomen om de dorpel te reinigen van plakresten tape. Een overblijfsel van de “plank in het gat” periode. De schade aan het alarmsysteem (€ 160,--) proberen we te verhalen. Maar hier wordt door de firma bijzonder moeilijk overgedaan. Een korting als tegemoetkoming voor de geleden ellende zat er niet, omdat ze (KURA) hier zelf al niets aan verdienden!!! Oja we kregen een vlaai, toen de uiteindelijke deur geplaatst werd. De afspraken worden bij deze firma niet nagekomen. Van gemaakte fouten leert men niet. Dus niet in zee gaan met deze firma is onze conclusie.