Computer Service Restart Systems, Veghel

In 2023 heb ik bij Restart Systems een laptop gekocht. Toen ik later problemen kreeg met deze laptop heb ik contact opgenomen omdat het apparaat nog binnen de fabrieksgarantie viel. In plaats van eerst goed te onderzoeken wat er aan de hand was, werd al snel gezegd dat het waarschijnlijk gebruiksschade was en dat opsturen naar de fabrikant volgens de verkoper geen zin had omdat zo’n claim toch zou worden afgewezen. Daarom werd voorgesteld om betaald onderhoud uit te voeren, wat ik toen heb laten doen. Toen het probleem later terugkwam en ik opnieuw contact opnam, stelde de verkoper opnieuw betaald onderhoud voor en gaf hij aan eventueel een deel van de kosten tegemoet te willen komen. Daar ben ik niet in meegegaan, omdat ik vond dat eerst duidelijk moest worden wat er daadwerkelijk aan de hand was en of dit niet onder garantie viel. Het standpunt bleef echter dat hij alleen fabrieksgarantie doorgeeft en verder geen verantwoordelijkheid heeft. De verkoper wilde absoluut geen verantwoordelijkheid nemen. Hierop heb ik contact opgenomen met mijn rechtsbijstand. We hebben de zaak besproken en omdat de verwachte uitkomst van een procedure waarschijnlijk lager zou zijn dan de kosten die daarvoor gemaakt moesten worden, heeft mijn rechtsbijstand voorgesteld om een bedrag uit te keren om de zaak af te sluiten. Wat het voor mij extra teleurstellend maakt is dat ik eerder een vergelijkbare ervaring had met dezelfde verkoper bij een andere laptop. In beide gevallen leek het erop neer te komen dat er snel richting betaalde reparaties werd gestuurd en dat verantwoordelijkheid werd afgewezen zodra er over garantie werd gesproken. Juist omdat dit soort bedragen vaak relatief laag zijn, is het voor consumenten moeilijk om hier echt een juridische procedure over te starten. Daardoor kan een verkoper er in de praktijk gemakkelijk met deze werkwijze wegkomen, en dat vind ik eerlijk gezegd teleurstellend. Wat ik andere klanten wil meegeven: het einde van fabrieksgarantie betekent niet dat je als consument geen rechten meer hebt. Volgens het consumentenrecht blijft de verkoper verantwoordelijk voor een product dat niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Mijn advies: wees alert als problemen snel als gebruiksschade worden bestempeld en er meteen betaalde reparaties worden voorgesteld, zoals ik in mijn ervaring met deze verkoper heb meegemaakt.

Top bedrijf, goede service!

Mijn computer is er niet beter van geworden. Het had meer defecten gekregen als dat wat het had. Daarnaast nog eens in de privégegevens zitten neuzen en een geheel andermans adresbestand op de computer gezet. Dan nog eens een bedrag vragen waarvoor je een nieuwe computer hebt. Ik heb nu een nieuwe computer moeten aanschaffen. Uiteraard niet bij deze oplichter

Een laptop wordt aangeboden bij Restart Systems voor reparatie. Na 6 weken was het gerepareerd, alleen er waren nog wat kleine dingen die hij niet meer kon herstellen. Die zijn stuk gegaan buiten hem schuld om zei hij. Restart Systems is wat dat betreft ondeskundig en kan geen laptops of PC´s herstellen. Nu zat ik met een defecte laptop en moest daarvoor 240 euro betalen aan Restart Systems. Oplichterij. Gelukkig heeft een andere deskundige laptophersteller de laptop hersteld door nieuwe stuurprogramma´s te installeren en diverse aansluitingen aan te sluiten. Deze laptophersteller heeft dit voor mij kosteloos gedaan. Breng uw PC of laptop nooit naar Restart Systems want je gaat er niet mee op voorruit. Je portemonnee wordt er ook nog eens leeggeplunderd. Grote OPLICHTER !!!