Canvascompany B.v., Kollum

Foto op aluminium besteld (afmetingen 120x80 cm). Eerste foto was totaal onbeschermd ingepakt, hoeken waren zodanig omgebogen dat deze niet meer mooi aan de muur op te hangen is. Na contact met de klantenservice zou er een nieuw product opgestuurd worden met de notitie dat dit beter ingepakt zou worden. Vandaag de 2e foto ontvangen en deze was exact hetzelfde verpakt als de eerste. Foto was deze keer niet alleen op alle hoeken beschadigd maar ook nog een geheel verbogen. Naast de beschadigen is de levering ook 2x een compleet drama geweest. Het pakket was beide keren meerdere keren vertraagd en dan moet er vervolgens door het bedrijf een onderzoek opgestart worden. Vanwege de belachelijk krappe openingstijden van de klantenservice kan dit vaak dus niet dezelfde dag al gedaan worden. Het is ook 2x gebeurd dat mij verteld was dat er een onderzoek opgestart zou worden om er vervolgens achter te komen dat dit niet gedaan was en ik de dag erna dus weer opnieuw achter ze aan moest gaan. Ik wil graag zo snel mogelijk met jullie in contact komen en mijn geld terugkrijgen. Ordernummer bestelling 1: 2300133300 Ordernummer vervangende foto: 2300133300H1