Borchert Schoenen Bv, Enschede

Ik had meerdere slechte ervaringen met deze winkel. Een keer wou ik een paar zwarte enkellaars kopen, het was de laatste paar, toen de man een ander bij pakte, zag ik duidelijk dat er een enorm verschil in kleur tussen de rechter schoen en de linker (eentje was show model en werd zo te zien heel vaak aangepast), toen wou ik hem niet meer (de prijs is niet bepaald goedkoop), hij reageerde niet erg leuk op. Verder ging mijn suede laarzen (heb ik bij Borchert gehaald) binnen 3 weken kapot: een stukje stof ging los bij de hak. Ik heb nooit een aardige medewerker hier gezien (tenzij je net iets van hen gekocht had).

Ik belde de winkel om te vragen of ze merk x verkochten. De man aan de telefoon was onvriendelijk en ongeduldig. Toch besloot hij even te kijken of hij de schoenen had. Ik vroeg of hij wel het nieuwe model had. Waarop zijn reactie was; dat had je eerder moeten zeggen, nu moet ik weer terug! Ik vond het een ongemakkelijk gesprek en voelde mij erg slecht geholpen. Een week later ben ik naar de winkel gegaan omdat ik de schoenen perse wilde. Dit maal werd ik geholpen door een vrouw. Ze wist meteen wie ik was en ze zei kortaf; bedoelde je deze!!!? Ik moest gelijk denken aan het telefoongesprek toen de man zei dat ik eerder had moeten vragen welk model ze verkochten, terwijl de schoenen gewoon in de winkel stonden. En als je een winkel hebt moet je toch weten wat je verkoopt?? Maarja, ik zat dus even te kijken bij de schoenen en de vrouw vroeg welke kleur ik wilde. Ik zei dat ik bruine wilde en de juiste maat. Ze keek mij aan en ja hoor, ze besloot toch de schoenen te pakken. Maar ze waren te groot en vroeg om een kleinere maat. Ze was geiriteerd maar ze ging toch een kleinere maat halen. Ik twijfelde over de juiste maat want deze waren aardig aan de krappe kant. De vrouw stond te kijken en hielp me niet om de juiste keuze te maken. Daar is een verkoopster toch voor?? Het is dat ik de schoenen graag wou maar anders was ik er nooit heen gegaan. Al helemaal niet na het telefoon gesprek! Ze doen erg uit de 'hoogte' zijn onprofesioneel en erg onvriendelijk. Erg jammer, want dit gaat wel van mond op mond.