Boeren & Kloek Installatiebedrijf, Almere

In het verleden vaker duur sanitair bij deze firma gekocht. Altijd vriendelijke geholpen. Dit keer echter aan deze firma de simpele opdracht gegeven twee onderdelen voor een keukenkraan van Damixa te bestellen. Alle gegevens aangeleverd vwb het type. De dame in kwestie zou het regelen. s'Middags, na een telefoontje van mij wist men te vertellen, men wilde er eerst toch intern nog even over praten. Wellicht had men het onderdeel nl wel in huis. Per e-mail zou men mij even laten weten wat de uitkomst zou zijn. Prima! De volgende ochtend, niets in de e-mail. Navraag leert dat de dame in kwestie vrij is en men niet weet wat er wel/niet is gedaan. Of ik de volgende dag even wil terugbellen. Zijn we dus dan inmiddels 48 uur verder. Het probleem adequate zelf even (alsnog) oplossen was er evenwel niet bij. Nee, de klant moest toch vooral niet zo'n haast hebben en gepikeerd zijn, want eigenlijk had hij via de webshop moeten bestellen. Die kent de onderdelen overigens ook niet. Navraag bij Damixa: binnen 2 minuten prijs en bestelnummers gekregen. Onderdelen via andere firma besteld. Met zulke dames aan de receptie heb je eigenlijk geen vijand meer nodig. Verkopen lukt ze hier wel, maar of ze het woord service kennen?