Boekenvoordeel Bv, Deventer

Ik heb vier weken geleden, bij boekenvoordeel Deventer, een agenda 2016 gekocht. Tenminste dat dacht ik want bij thuiskomst bleek de agenda, die 3euro koste, een exemplaar van 2015 te zijn. Nu woon ik niet in Deventer en ik kom daar niet vaak. Toevallig was ik er weer vandaag en heb ik geprobeerd om de agenda om te ruilen voor een 2016 exemplaar, die ook 3 euro kost. De aankoop bon voor dit gigantische bedrag had ik nog gelukkig. Een “piece of cake” zou je denken...... Maar de klantvriendelijke jonge dame in de zaak vertelde mij dat ik mijn geld niet terug kon krijgen. Ik heb haar verteld dat ik dit niet wilde en hem slechts wilde omruilen tegen een 2016 uitvoering. Achter mij werd de groep van klanten langer die wilden afrekenen en ook daar steeg de verbazing hoe klantvriendelijk de boekenvoordeel verkoopster wel niet was. De oplossing was "u kunt maandag terug komen want dan is de eigenaresse aanwezig". Wat een briljant advies, maandag een halve dag snipperen en dan in mijn toch minder zuinig dan gedachte volkswagen polo, waar er 1,7 miljoen van worden terug genomen, 55 km rijden om dan mijn agenda voor 3 euro alsnog te kunnen omruilen..... wat een creatief denken van deze winkel juf. Vandaar dat ik haar beloon met een 10 in verkiezing tot minst geschikte verkoopster van Deventer verkiezing..... maar die is gelukkig wel in 2015.