Bakker Schoenen Vof, Breda

Zeer slechte service bij de UGG store in Breda. Een paar Uggs van slechts 3 maanden oud waren al kapot. Dit viel niet onder de garantie. Die hele garantie is sowieso een wassen neus want eigenlijk valt niets eronder. Toen toch maar akkoord gegaan om te betalen voor de reparatie. Dit zou 9 euro kosten. Bij ophalen bleken de reparatiekosten 27,75 euro te zijn. Hier viel verder niet over te praten. De keus was of de gerepareerde Ugg achter laten of het bedrag voldoen. Zeer waardeloze service, ik zou zeker iedereen afraden om hier nog iets te kopen.

Op 13 september 2010 heb ik in Breda bij de Uggs-winkel een paar Uggs gekocht ter waarde van €. 240.00 Er is mij in de winkel verteld dat ik een maat groter moest nemen dan normaal, om scheuren in de schoenen te voorkomen. Dit schijnt vaker voor te komen en dat kunnen ze niet vergoeden. Dit vond ik best vreemd voor zulke duren schoenen. Omdat ik hard heb moeten sparen voor deze schoenen heb ik het advies van de verkoopster maar aangenomen. Nu is het geval dat mijn rechterschoen al binnen 4 maanden gescheurd was. Dat terwijl ik toch echt een maat groter had genomen op advies van de verkoopster. 10 januari had ik gebeld en is mij verteld dat ik even langs moest komen. 21 januari ben ik vervolgens terug geweest naar de winkel. Omdat ik in Zeeland woon kon ik niet eerder langskomen. In de winkel aangekomen is mij vervolgens verteld dat ze er niets aan konden doen. Ze zeiden dat ik mijn teennagels maar moest knippen, terwijl de scheur boven op zit. Niet echt een plek waar teennagels groeien. Ik heb het hoofdkantoor gemaild met dit verhaal en die doen geen klachtenbehandeling met particulieren. Ik moest het toch echt met de winkelier regelen. Nadat ik deze opnieuw had gebeld kon ik ze opnieuw opsturen. Ik heb ze vervolgens aangetekend verstuurd. Ik werd direct terug gebeld dat ze ze niet gingen opsturen en dat ik ze maar moest komen ophalen in de winkel. Nu wil ik graag weten: Wat zijn mijn rechten en kunnen ze dit zomaar doen..?