Airtrade Holland B.v., Haarlem

Nadat we een reis geboekt hadden en betaald hebben, krijgen we een email dat er iets misgegaan is. Er zat blijkbaar te veel tijd (max 10 min!) tussen de eerste poging tot betaling (credit card) en de tweede poging (iDEAL) die lukte. Airtrade kan dit niet oplossen. We krijgen het geld teruggestort met de mededeling "zoek het maar uit". Wat een service. Schande. Geen service bij mislukte boeking. After we booked and paid for a trip, we received an email that something went wrong. There was apparently too much time (max 10 min!) between the first payment attempt (credit card) and the second attempt (iDEAL) that was successful. Airtrade cannot solve this. We get the money refunded with the message "figure it out". What a service. Shame. No service in case of failed booking.