Ze zouden op maandag komen. Pas om 23.04 de nacht ervoor kreeg ik een sms met het tijdblok waarin dat zou gebeuren. Tussen 15.00 en 19.00 uur werd aangekondigd. Toen om 21.15 die avond nog altijd niemand was geweest gingen we er niet van uit dat dit nog ging gebeuren. Op apps en pogingen tot telefonisch contact werd niet gereageerd. Dus de oude koelkast weer binnen gehaald, aangesloten en alle voedsel uit de (gelukkig koude) buitenlucht weer ingeladen. Je moet iets! Je kan het moeilijk dagen buiten laten liggen. Daar waren we nog niet mee klaar of er werd gebeld: We komen over een half uur langs. Dat vonden we op dat moment geen goed plan meer en de communicatie hierover verliep heen en weer dermate ongezellig dat de verbinding werd verbroken. Ik mailde hierover zowel de verkoper die dit bedrijf inhuurt als BCG zelf en werd toen wél meteen gebeld: Sorry, de bezorgers hadden moeten melden dat ze flink later waren. Eind van de week is het apparaat alsnog geleverd. Kostte ons opnieuw een vrije dag. Bij het uitpakken bleek het apparaat aan twee zijden flink beschadigd te zijn. Als ik eerdere reviews lees neemt dit bedrijf het allemaal niet zo nauw. Ik zou er als verkoper m’n klanten niet mee willen opzadelen.