Meijer Installatietechniek, Veendam

Voor de derde keer binnen anderhalf jaar heeft Derk Meijer installatietechniek BV bij mijn zevenentachtigjarige schoonmoeder een nieuwe gloeiplug en ionisatiepen geplaatst in de cv-ketel. Alle drie de keren heeft Derk Meijer installatietechniek BV mijn schoonmoeder een rekening gestuurd voor onderdelen, montage en voorrijkosten. Al was er bij de tweede factuur enige coulance in de voorrijkosten. De tweede keer dat de gloeiplug en de ionisatiepen werden vervangen heb ik telefonisch contact opgenomen met Derk Meijer installatietechniek BV en gevraagd hoe het mogelijk was dat binnen een half jaar de gloeiplug en de ionisatiepen opnieuw moesten worden vervangen. Derk Meijer installatietechniek BV belooft het uit te zoek en terug te bellen, maar reageert vervolgens niet. Diverse keren gebeld, een e-mail gestuurd, Derk Meijer installatietechniek BV reageert niet. Ook de derde keer neem ik contact op met Derk Meijer installatietechniek BV, wederom belooft het bedrijf het uit te zoek en mij dezelfde middag terug te bellen. Ook ditmaal belt Derk Meijer installatietechniek BV niet terug. Je mag toch verwachten dat wanneer binnen anderhalf jaar een cv-ketel bij uitlezen drie keer op rij de diagnose stelt dat de gloeipen en de ionisatieplug moeten worden vervangen een monteur op zoek gaat naar de oorzaak van het probleem? Dit lijkt op, een voor mijn schoonmoeder euro’s verslindende, symptoombestrijding. Het doet mij denken aan de arts die bij een patiënt met een gebroken arm en pijnklachten de patiënt een pijnstiller voorschrijft in plaats van de gebroken arm te zetten.